La pérdida desconocida
La pérdida desconocida crece y a ritmos preocupantes. Los minoristas están por tanto, sometidos a una presión cada vez mayor para obtener beneficios. En 2011, los minoristas perdieron un total de 89.000 Millones €, o lo que es lo mismo 115.700 millones de dólares en todo el mundo*
El impacto de ésta merma en el beneficio de los minoristas supone una auténtica sangría pero sus consecuencias a medio-largo plazo no son de menor importancia: menor disponibilidad de los artículos y peor precisión del inventario. Impacto negativo directo en las ventas y en la percepción del cliente para encontrar lo que busca en el momento que lo busca, todo ello significa menores ingresos.
A todo ello, no debemos olvidar que producto robado, es coste perdido + beneficio no obtenido. ¿Cuántas referencias deben los minoristas vender para recuperar el coste y sobre todo, el beneficio de la cada referencia robada? Es complicado en la actual coyuntura mundial, aumentar las ventas, con lo que la pérdida desconocida viene a suponer una pesada carga que lastra los beneficios a corto y a medio-largo plazo.
* Barómetro mundial del hurto en la distribución, 2011. Centre for Retail Research (Centro de investigación en la distribución)
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